Антимонопольная служба РФ выявила нарушения в нововведениях для продавцов и клиентов, внедренных онлайн-платформами Wildberries и Ozon. Претензии ведомства основаны на многочисленных обращениях от предпринимателей, информирует «Страна Лайф» со ссылкой на пресс-службу ФАС.
Особое внимание регулятора привлек обновленный порядок начисления оплаты за складское хранение. В ситуациях с минимальным количеством остатков товара продавцам предлагалось выбрать: либо повышенный тариф, либо возврат продукции, либо участие в акциях со сниженными ценами, зачастую без их предварительного согласия.
Негативную реакцию вызвал также инструмент "Конструктор товаров", обязывающий продавцов использовать дополнительные сервисы, отказаться от которых до истечения определенного периода невозможно. Кроме того, ФАС подвергла критике функцию "Привлекательная цена", позволявшую маркетплейсу самостоятельно устанавливать стоимость товаров. Wildberries впоследствии отказалась от ее применения.
Что касается Ozon, проблемной оказалась практика автоматического возврата товаров, возвращенных покупателями без нареканий, на склад для повторной реализации. Это ограничивало права продавцов на распоряжение собственной продукцией. Помимо этого, предприниматели выразили недовольство трудностями при вывозе товаров и дополнительными затратами на хранение.
От потребителей также поступили жалобы на блокировку учетных записей без четкой и понятной системы апелляции.
В ФАС подчеркнули необходимость "открытости и ясности" новых механизмов, а также учета интересов малого и среднего бизнеса. Ведомство предупредило о возможности применения антимонопольных мер в случае, если маркетплейсы не учтут рекомендации регулятора.
Отметим, что в 2023 году ФАС уже направляла Wildberries предостережение. Ведомство требовало внести изменения в оферту, получившую широкое недовольство со стороны продавцов.
Что случилось в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «Урал24» и «Нижний Тагил Лайф», чтобы узнавать все новости первыми!
Особое внимание регулятора привлек обновленный порядок начисления оплаты за складское хранение. В ситуациях с минимальным количеством остатков товара продавцам предлагалось выбрать: либо повышенный тариф, либо возврат продукции, либо участие в акциях со сниженными ценами, зачастую без их предварительного согласия.
Негативную реакцию вызвал также инструмент "Конструктор товаров", обязывающий продавцов использовать дополнительные сервисы, отказаться от которых до истечения определенного периода невозможно. Кроме того, ФАС подвергла критике функцию "Привлекательная цена", позволявшую маркетплейсу самостоятельно устанавливать стоимость товаров. Wildberries впоследствии отказалась от ее применения.
Что касается Ozon, проблемной оказалась практика автоматического возврата товаров, возвращенных покупателями без нареканий, на склад для повторной реализации. Это ограничивало права продавцов на распоряжение собственной продукцией. Помимо этого, предприниматели выразили недовольство трудностями при вывозе товаров и дополнительными затратами на хранение.
От потребителей также поступили жалобы на блокировку учетных записей без четкой и понятной системы апелляции.
В ФАС подчеркнули необходимость "открытости и ясности" новых механизмов, а также учета интересов малого и среднего бизнеса. Ведомство предупредило о возможности применения антимонопольных мер в случае, если маркетплейсы не учтут рекомендации регулятора.
Отметим, что в 2023 году ФАС уже направляла Wildberries предостережение. Ведомство требовало внести изменения в оферту, получившую широкое недовольство со стороны продавцов.
Что случилось в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «Урал24» и «Нижний Тагил Лайф», чтобы узнавать все новости первыми!