Из-за действий кредитных организаций уровень доверия населения к банковской сфере снижается. Граждане, стремясь предотвратить необоснованную заморозку своих счетов, вынуждены самостоятельно противостоять мошенническим действиям, заявил радио "Говорит Москва" Павел Медведев, представляющий Ассоциацию российских банков в качестве финансового омбудсмена.
По его словам, нередко блокировка счетов происходит по неясным, хотя и понятным причинам: банки получают таким образом некий бесплатный ресурс. Вместо разъяснения ситуации клиенту, банки обещают предоставить ответ в течение длительного времени, например, 15, 20 дней и т.д.
Подобное поведение банков приводит к утрате доверия. В итоге, вместо сотрудничества с банком в борьбе против телефонных мошенников, люди пытаются самостоятельно решить проблему, что не всегда успешно.
По его словам, нередко блокировка счетов происходит по неясным, хотя и понятным причинам: банки получают таким образом некий бесплатный ресурс. Вместо разъяснения ситуации клиенту, банки обещают предоставить ответ в течение длительного времени, например, 15, 20 дней и т.д.
Подобное поведение банков приводит к утрате доверия. В итоге, вместо сотрудничества с банком в борьбе против телефонных мошенников, люди пытаются самостоятельно решить проблему, что не всегда успешно.